Come sviluppare l’empatia e migliorare i rapporti interpersonali

Ecco una lista di consigli utili per sviluppare l'empatia e riuscire ad andare d'accordo con tutti. Sono consigli che si possono applicare non solo all'ambiente lavorativo per migliorare la collaborazione e i rapporti interpersonali, ma anche nella vita quotidiana, per riuscire a trarre più soddisfazioni dai rapporti di cui ci circondiamo.
  1. Non si vince nelle discussioni. Non si vince nulla cercando di aver ragione e confutando l'argomento dell'interlocutore. Per persuadere davvero qualcuno bisogna innanzitutto evitare che nasca una discussione: convincere qualcuno contro la sua volontà non gli farà cambiare opinione.
  2.  Riconoscere i propri errori. I migliori leader non si elogiano da soli e non sono interessati a sembrare privi di difetti. Al contrario ammettere i propri errori trasmette empatia a chi ci circonda, aiutando in questo modo anche gli altri a migliorarsi.
  3. Raggiungere un punto d’incontro. Nel corso dell'interazione è fondamentale tenere a mente e far capire all'interlocutore, che stiamo lavorando per raggiungere lo stesso traguardo: le eventuali differenze tra noi e chi è con noi risiedono nel metodo e non nell'intento. Per questo è fondamentale continuare a sottolineare i punti di contatto tra la nostra posizione e quella dell'interlocutore.tree-nature-forest-path-grass-person-1071701-pxhere.com  
  4. Rispettare la dignità altrui. Un buon leader sa mantenere sempre un buon rapporto con tutti, anche con quei collaboratori che non hanno soddisfatto compiti o aspettative: è importante trattare tutti con il massimo rispetto anche nel momento in cui i percorsi lavorativi si allontanino o siano costretti a terminare. Non si sa mai che non si possa tornare a lavorare insieme, in qualche modo.
  5. Essere sempre cortesi (anche con chi è arrabbiato). Rispondere all'aggressività con aggressività sembrerebbe una reazione spontanea e naturale. Tuttavia è più strategico provare a  comportarsi con correttezza e a mantenere la calma esprimendo apprezzamento per il punto di vista del nostro interlocutore, soprattutto quando questi è alterato.
  6.  Elogiare gli altri per i risultati che ottengono Gli elogi valgono ovviamente solo quando sono autentici. Tutti desideriamo il riconoscimento e l'apprezzamento altrui, ma solo quando sincero. Un complimento autentico è un balsamo potentissimo che ci stimolerà al miglioramento.person-people-spring-color-child-blue-1075615-pxhere.com
  7.  Far parlare gli altri di sé. Ascoltare attentamente una persona è una forma autentica di complimento, per questo generalmente ci lasciamo andare quando iniziamo a parlare di ciò che ci piace di più e che più ci interessa. Questo è di sicuro un buon metodo per sciogliere delle situazioni di tensione.
  8. Niente critiche o lamentele. Criticare è molto più facile che perdonare ed essere comprensivi. Un buon leader anche davanti alla cattiva performance di un collaboratore o a dei risultati inferiori alle aspettative dovrebbe sempre tenere a mente quanto invece funziona facilitando così la crescita e il miglioramento.
  9. Suggerimenti invece di ordini. Dare suggerimenti ci consente di dare agli altri l'opportunità di fare le cose da sé, di imparare dai propri errori e di ragionare criticamente sulle soluzioni migliori. Un capo che comanda è un capo che non fa riflettere e crescere i suoi collaboratori. 

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